《欧盟无障碍法案》
Our policy
At Badoo, equity is at the heart of our values. It’s much more than just a buzzword to us—we're striving to make Badoo experiences accessible, fair and equitable.
This accessibility statement has been prepared to inform our users about the accessibility of our service, including its alignment with relevant legal and technical standards. This accessibility statement applies to the elements of our services [RS2] covered by the European Accessibility Act, in particular our ecommerce services, which allow users to upgrade to a range of enhanced, premium Badoo features. These services can be accessed through the Badoo app.
无障碍状态
《欧洲无障碍法案》要求我们在设计电子商务服务（包括身份识别和支付方式）时充分考虑无障碍因素，以确保服务具备可感知性、可操作性、可理解性和稳健性。此外，我们还致力于按照W3C《网页内容无障碍指南（WCAG）2.1》AA 级标准来设计我们的网站和移动应用程序。为实现这些目标，我们已采取以下措施：
- 与 Level Access 等无障碍咨询机构合作，了解如何使我们的服务更加无障碍。
- 根据全球无障碍标准对我们的数字体验进行评估。
- 向多元化的无障碍专家团队学习，其中包括残障用户以及有额外无障碍需求的用户。
已采取的措施
为在我们的服务中实现无障碍访问，我们已采取以下措施：
- 与 Level Access 合作，开展全面的无障碍评估并获得专业指导。
- 在我们的平台中嵌入无障碍工具，包括键盘替代、语音支持和免触控导航等辅助技术。
- 与残障人士开展用户测试，收集真实反馈以指导改进。
- 在产品开发生命周期和质量保障流程中纳入无障碍设计考量。
- 在整个组织内建立数字无障碍项目。
- 建立了一个辅助客户体验平台。该平台免费向在打字、手势操作、使用鼠标或阅读方面存在困难的人群开放。平台整合了多种工具，例如鼠标和键盘替代工具、语音识别、语音支持、免手操作/免触控导航等功能。
未来改进
我们在不断完善我们的无障碍功能。我们将继续：
- 在所有数字平台上持续监测并审查无障碍情况。
- 修复已知问题，并在设计过程中充分考虑无障碍因素，以防止未来出现障碍。
- 加强内部培训与意识提升，进一步改进包容性设计实践。
反馈与联系
尽管我们致力于确保所有用户都能无障碍使用我们的服务，但仍可能存在一些不足之处。我们欢迎您的反馈，以帮助我们持续改进。如果您在使用过程中遇到与无障碍相关的问题，或需要以其他格式获取相关信息，请通过 accessibility@bumble.com 与我们联系。