Bản sao kê truy cập đến EAA
Our policy
At Badoo, equity is at the heart of our values. It’s much more than just a buzzword to us—we're striving to make Badoo experiences accessible, fair and equitable.
This accessibility statement has been prepared to inform our users about the accessibility of our service, including its alignment with relevant legal and technical standards. This accessibility statement applies to the elements of our services [RS2] covered by the European Accessibility Act, in particular our ecommerce services, which allow users to upgrade to a range of enhanced, premium Badoo features. These services can be accessed through the Badoo app.
Tình trạng khả năng tiếp cận
Đạo luật Khả năng Tiếp cận Châu Âu yêu cầu chúng tôi thiết kế các dịch vụ thương mại điện tử (bao gồm các phương thức xác thực và thanh toán) với khả năng tiếp cận được đặt làm trọng tâm, để chúng có thể được nhận biết, vận hành, hiểu được và hoạt động ổn định. Ngoài ra, chúng tôi hướng tới việc thiết kế các trang web và ứng dụng di động của mình phù hợp với Hướng dẫn về Khả năng Tiếp cận Nội dung Web của W3C (WCAG) 2.1, Cấp độ AA. Để đạt được các mục tiêu này, chúng tôi đã:
- Hợp tác với các đơn vị tư vấn về khả năng tiếp cận như Level Access để hiểu cách chúng tôi có thể làm cho dịch vụ của mình dễ tiếp cận hơn.
- Đánh giá các trải nghiệm số của chúng tôi theo các tiêu chuẩn khả năng tiếp cận toàn cầu.
- Học hỏi từ một đội ngũ đa dạng các chuyên gia về khả năng tiếp cận, bao gồm cả những người dùng có khuyết tật và những người có nhu cầu tiếp cận bổ sung.
Các biện pháp đã thực hiện
Để đạt được khả năng tiếp cận trên các dịch vụ của mình, chúng tôi đã:
- Hợp tác với Level Access để thực hiện các đánh giá toàn diện về khả năng tiếp cận và nhận hướng dẫn cải thiện.
- Tích hợp các công cụ hỗ trợ khả năng tiếp cận vào nền tảng của chúng tôi, bao gồm các công nghệ hỗ trợ như lựa chọn thay thế cho bàn phím, kích hoạt giọng nói và điều hướng không chạm.
- Thực hiện kiểm thử với người dùng là người khuyết tật để thu thập phản hồi thực tế và định hướng các cải tiến.
- Tích hợp các yếu tố về khả năng tiếp cận vào vòng đời phát triển sản phẩm và quy trình đảm bảo chất lượng.
- Thiết lập một chương trình khả năng tiếp cận kỹ thuật số trên toàn tổ chức.
- Triển khai nền tảng trải nghiệm khách hàng hỗ trợ. Nền tảng này miễn phí và dành cho những người gặp khó khăn khi gõ phím, thực hiện cử chỉ, di chuyển chuột hoặc đọc nội dung. Nền tảng tích hợp các công cụ như thay thế chuột và bàn phím, nhận diện giọng nói, kích hoạt giọng nói, điều hướng rảnh tay/không chạm và nhiều tính năng khác.
Cải tiến trong tương lai
Công việc về khả năng tiếp cận của chúng tôi đang được thực hiện liên tục. Chúng tôi sẽ tiếp tục:
- Theo dõi và rà soát khả năng tiếp cận trên tất cả các nền tảng kỹ thuật số.
- Khắc phục các vấn đề đã biết và ngăn ngừa các rào cản trong tương lai bằng cách thiết kế với khả năng tiếp cận được đặt làm trọng tâm.
- Mở rộng đào tạo nội bộ và nâng cao nhận thức nhằm cải thiện các thực hành thiết kế mang tính bao trùm.
Phản hồi và Liên hệ
Mặc dù chúng tôi hướng tới việc đảm bảo khả năng tiếp cận cho tất cả người dùng, một số hạn chế vẫn có thể tồn tại. Chúng tôi luôn hoan nghênh phản hồi để giúp cải thiện dịch vụ, vì vậy nếu bạn gặp phải các rào cản về khả năng tiếp cận hoặc cần thông tin ở định dạng khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại accessibility@bumble.com.