Európsky akt o prístupnosti (EAA)
Our policy
At Badoo, equity is at the heart of our values. It’s much more than just a buzzword to us—we're striving to make Badoo experiences accessible, fair and equitable.
This accessibility statement has been prepared to inform our users about the accessibility of our service, including its alignment with relevant legal and technical standards. This accessibility statement applies to the elements of our services [RS2] covered by the European Accessibility Act, in particular our ecommerce services, which allow users to upgrade to a range of enhanced, premium Badoo features. These services can be accessed through the Badoo app.
Stav prístupnosti
Európsky akt o prístupnosti vyžaduje, aby sme naše služby elektronického obchodu (vrátane spôsobov identifikácie a platby) navrhovali s dôrazom na prístupnosť, aby boli vnímateľné, ovládateľné, zrozumiteľné a spoľahlivé. Okrem toho sa snažíme navrhovať naše webové stránky a mobilné aplikácie v súlade s Pokynmi pre prístupnosť webového obsahu W3C (WCAG) 2.1, úroveň AA. Na dosiahnutie týchto cieľov sme:
- Nadviazali spoluprácu s konzultačnými spoločnosťami v oblasti prístupnosti, ako je Level Access, aby sme lepšie porozumeli tomu, ako sprístupniť naše služby širšiemu okruhu používateľov.
- Vyhodnotili naše digitálne služby podľa globálnych štandardov prístupnosti.
- Získali poznatky od rôznorodého tímu odborníkov na prístupnosť vrátane ľudí so zdravotným znevýhodnením a ďalšími špecifickými potrebami v oblasti prístupnosti.
Prijaté opatrenia
Aby sme zabezpečili prístupnosť našich služieb, urobili sme tieto kroky:
- Nadviazali sme spoluprácu so spoločnosťou Level Access, ktorá vykonáva komplexné hodnotenia prístupnosti a poskytuje odborné usmernenia.
- Do našich platforiem sme integrovali nástroje na podporu prístupnosti vrátane asistívnych technológií, ako sú alternatívy k klávesnici, hlasové ovládanie či bezdotyková navigácia.
- Realizovali sme používateľské testovanie s ľuďmi so zdravotným znevýhodnením, aby sme získali reálnu spätnú väzbu a mohli služby ďalej zlepšovať.
- Požiadavky na prístupnosť sme začlenili do životného cyklu vývoja produktov aj do procesov zabezpečenia kvality.
- V rámci celej organizácie sme zaviedli program digitálnej prístupnosti.
- Zaviedli sme platformu na podporu prístupnej zákazníckej skúsenosti. Je bezplatná a dostupná pre ľudí, ktorí majú ťažkosti s písaním, gestami, používaním myši alebo čítaním. Obsahuje nástroje, ako sú náhrady myši a klávesnice, rozpoznávanie hlasu, hlasové ovládanie, hands-free či bezdotyková navigácia a ďalšie funkcie.
Budúce zlepšenia
Naša práca v oblasti prístupnosti pokračuje. Budeme aj naďalej:
- Monitorovať a pravidelne hodnotiť prístupnosť naprieč všetkými digitálnymi platformami.
- Odstraňovať známe problémy a predchádzať novým bariéram tým, že budeme prístupnosť zohľadňovať už pri návrhu riešení.
- Rozširovať interné školenia a zvyšovať povedomie s cieľom podporovať inkluzívne princípy dizajnu.
Spätná väzba a kontakt
Naším cieľom je zabezpečiť prístupnosť pre všetkých používateľov, no môžu sa vyskytnúť určité obmedzenia. Vašu spätnú väzbu vítame, pretože nám pomáha naše služby zlepšovať. Ak narazíte na bariéry v prístupnosti alebo potrebujete informácie v alternatívnom formáte, kontaktujte nás na adrese accessibility@bumble.com.