EAA 접근성 성명서
Our policy
At Badoo, equity is at the heart of our values. It’s much more than just a buzzword to us—we're striving to make Badoo experiences accessible, fair and equitable.
This accessibility statement has been prepared to inform our users about the accessibility of our service, including its alignment with relevant legal and technical standards. This accessibility statement applies to the elements of our services [RS2] covered by the European Accessibility Act, in particular our ecommerce services, which allow users to upgrade to a range of enhanced, premium Badoo features. These services can be accessed through the Badoo app.
접근성 현황
유럽 접근성법(European Accessibility Act)에 따라 당사는 전자상거래 서비스(신원 확인 및 결제 방식 포함)를 설계할 때 접근성을 고려해야 합니다. 이를 통해 서비스가 인지 가능하고, 조작 가능하며, 이해 가능하고, 기술적으로 견고하게 작동하도록 하고 있습니다. 또한 당사는 웹사이트와 모바일 애플리케이션을 W3C의 웹 콘텐츠 접근성 지침(WCAG) 2.1 Level AA에 부합하도록 설계하기 위해 노력하고 있습니다. 이를 위해 다음과 같은 활동을 진행하고 있습니다.
- Level Access와 같은 접근성 전문 컨설팅 기관과 협력하여 서비스 접근성을 개선할 수 있는 방안을 검토하고 있습니다.
- 당사의 디지털 경험을 글로벌 접근성 기준에 따라 평가하고 있습니다.
- 장애가 있는 사용자와 추가적인 접근성 지원이 필요한 사용자를 포함한 다양한 접근성 전문가들의 의견을 반영하고 있습니다.
접근성 향상을 위한 조치
당사 서비스의 접근성을 확보하기 위해 다음과 같은 조치를 시행하고 있습니다.
- Level Access와 협력하여 포괄적인 접근성 평가를 수행하고 개선을 위한 자문을 받고 있습니다.
- 키보드 대체 기능, 음성 지원, 터치 없이 이용할 수 있는 내비게이션 등 보조 기술을 포함한 접근성 도구를 플랫폼에 적용하고 있습니다.
- 장애가 있는 사용자를 대상으로 사용자 테스트를 진행하여 실제 사용자 피드백을 수집하고 서비스 개선에 반영하고 있습니다.
- 제품 개발 라이프사이클과 품질 보증(QA) 프로세스 전반에 접근성 요소를 통합하고 있습니다.
- 조직 전반에 걸쳐 디지털 접근성 프로그램을 운영하고 있습니다.
- 접근성 지원 고객 경험 플랫폼을 도입했습니다. 이 플랫폼은 타이핑, 제스처 사용, 마우스 조작 또는 읽기에 어려움이 있는 사용자를 위해 무료로 제공됩니다. 마우스 및 키보드 대체 기능, 음성 인식, 음성 지원, 핸즈프리 또는 터치프리 내비게이션 등 다양한 도구를 포함하고 있습니다.
향후 개선 계획
접근성 개선을 위한 당사의 노력은 계속되고 있습니다. 앞으로도 다음과 같은 활동을 지속할 예정입니다.
- 모든 디지털 플랫폼에서 접근성 상태를 지속적으로 모니터링하고 점검합니다.
- 확인된 문제를 해결하고, 접근성을 고려한 설계를 통해 향후 발생할 수 있는 접근성 문제를 예방합니다.
- 포용적 디자인 관행을 강화하기 위해 내부 교육과 인식 제고 활동을 확대합니다.
피드백 및 문의
당사는 모든 사용자가 서비스를 이용하는 데 불편함이 없도록 접근성을 확보하기 위해 노력하고 있습니다. 다만 일부 제한이 있을 수 있습니다. 서비스 이용 중 접근성 관련 문제를 발견하시거나 다른 형식의 정보 제공이 필요하신 경우, 개선에 도움이 될 수 있도록 이메일(accessibility@bumble.com)로 의견을 보내주시기 바랍니다.