Dichiarazione di accessibilità EAA
La nostra politica
Per noi di Badoo, l'inclusività è un valore fondamentale: per questo ci impegniamo ogni giorno a rendere la nostra piattaforma sempre più accessibile, equa e rispettosa per tutti.
Questa dichiarazione di accessibilità ha lo scopo di informare i nostri utenti sull'accessibilità del nostro servizio e sul suo allineamento con gli standard tecnici e legali vigenti. La presente dichiarazione si applica agli elementi dei nostri servizi [RS2] coperti dall'European Accessibility Act, in particolare ai nostri servizi di commercio elettronico, che permettono agli utenti di accedere a funzionalità premium aggiuntive. Questi servizi sono accessibili tramite l'app di Badoo.
Stato di accessibilità
L'European Accessibility Act impone che i servizi di commercio elettronico (inclusi i metodi di identificazione e di pagamento) vengano progettati tenendo a mente i principi di accessibilità, in modo che siano percepibili, attuabili, comprensibili e solidi. Oltre a questo, ci impegniamo a progettare i nostri siti web e le nostre applicazioni mobili in conformità alle Linee guida per l'accessibilità dei contenuti web 2.1 di livello AA del W3C. Per raggiungere questi obiettivi:
- Collaboriamo con società di consulenza per l'accessibilità come Level Access per capire come rendere i nostri servizi sempre più accessibili.
- Valutiamo e verifichiamo che le nostre esperienze digitali rispettino gli standard di accessibilità internazionali.
- Lavoriamo a stretto contatto con un team eterogeneo di esperti di accessibilità, inclusi utenti con disabilità ed esigenze specifiche.
Misure adottate
Per raggiungere i migliori standard di accessibilità nei nostri servizi, abbiamo:
- Collaborato con Level Access per condurre valutazioni approfondite sull'accessibilità.
- Integrato strumenti per l'accessibilità nelle nostre piattaforme, come tecnologie assistive in alternativa alla tastiera, digitazione vocale e navigazione senza contatto.
- Condotto test in collaborazione con utenti con disabilità per raccogliere feedback concreti e individuare le aree di miglioramento.
- Integrato stabilmente i principi di accessibilità all'interno dei nostri processi di sviluppo dei prodotti e di controllo qualità.
- Istituito un programma di accessibilità digitale per tutti i team aziendali.
- Implementato una piattaforma di supporto accessibile per i clienti. Questo servizio è gratuito e disponibile per qualsiasi utente con difficoltà a digitare, muovere le mani, utilizzare il mouse o leggere. Include strumenti come alternative a mouse e tastiera, riconoscimento vocale, digitazione vocale, navigazione a mani libere/senza contatto e altro ancora.
Miglioramenti futuri
Il nostro impegno verso l'accessibilità è in costante evoluzione. Continueremo a:
- Monitorare e verificare l'accessibilità su tutte le nostre piattaforme digitali.
- Risolvere i problemi riscontrati e prevenire nuove barriere, progettando i servizi in un'ottica di accessibilità.
- Ampliare la formazione interna e sensibilizzare i nostri team per promuovere pratiche di progettazione inclusive.
Feedback e contatti
Pur impegnandoci a garantire l'accessibilità per tutti gli utenti, potrebbero ancora esistere alcune limitazioni. Accogliamo e valutiamo attentamente qualsiasi segnalazione per migliorare i nostri servizi: se riscontri problemi di accessibilità o hai bisogno di informazioni in un formato diverso, contattaci all'indirizzo: accessibility@bumble.com.