Déclaration d’accessibilité EAA
Our policy
At Badoo, equity is at the heart of our values. It’s much more than just a buzzword to us—we're striving to make Badoo experiences accessible, fair and equitable.
This accessibility statement has been prepared to inform our users about the accessibility of our service, including its alignment with relevant legal and technical standards. This accessibility statement applies to the elements of our services [RS2] covered by the European Accessibility Act, in particular our ecommerce services, which allow users to upgrade to a range of enhanced, premium Badoo features. These services can be accessed through the Badoo app.
Statut d’accessibilité
L’European Accessibility Act exige que nous concevions nos services e-commerce, y compris les méthodes d’identification et de paiement), en tenant compte de l’accessibilité, afin qu’ils soient perceptibles, utilisables, compréhensibles et robustes. En complément, nous nous efforçons de concevoir nos sites web et applications mobiles conformément aux Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1 du W3C, niveau AA. Pour atteindre ces objectifs, nous avons :
- travaillé avec des cabinets de conseil spécialisés en accessibilité, comme Level Access, afin de mieux comprendre comment rendre nos services plus accessibles ;
- évalué nos expériences numériques au regard des normes internationales d’accessibilité ;
- tiré des enseignements d’une équipe diversifiée d’experts en accessibilité, y compris des utilisateurs en situation de handicap et ayant d’autres besoins en matière d’accessibilité.
Mesures mises en place
Pour garantir l’accessibilité de nos services, nous avons :
- établi un partenariat avec Level Access afin de réaliser des évaluations complètes de l’accessibilité et de bénéficier de recommandations spécialisées ;
- intégré des outils d’accessibilité à nos plateformes, notamment des technologies d’assistance telles que des alternatives au clavier, la commande vocale et la navigation sans contact ;
- mené des tests utilisateurs avec des personnes en situation de handicap afin de recueillir des retours concrets et orienter les améliorations ;
- intégré les exigences d’accessibilité dans notre cycle de développement produit et nos processus d’assurance qualité ;
- mis en place un programme d’accessibilité numérique à l’échelle de l’organisation ;
- déployé une plateforme d’expérience client assistive. Cette plateforme est gratuite et disponible pour les personnes ayant des difficultés à taper, à faire des gestes, à déplacer une souris ou à lire. Elle comprend des outils tels que le remplacement de la souris et du clavier, la reconnaissance vocale, l'activation de la parole, la navigation mains libres, et bien plus encore.
Améliorations à venir
Notre travail en matière d’accessibilité se poursuit. Nous continuerons à :
- surveiller et évaluer l’accessibilité sur l’ensemble de nos plateformes numériques ;
- corriger les problèmes identifiés et prévenir l’apparition de nouveaux obstacles en intégrant l’accessibilité dès la conception ;
- renforcer la formation et la sensibilisation en interne afin d’améliorer les pratiques de design inclusif.
Contact et retours
Même si nous nous efforçons de garantir l’accessibilité pour tous les utilisateurs, certaines restrictions peuvent exister. Vos retours nous aident à améliorer nos services. Si vous rencontrez des obstacles liés à l’accessibilité ou si vous avez besoin d’informations dans un format alternatif, veuillez nous contacter à accessibility@bumble.com.