Acta Europea de Accesibilidad
Our policy
At Badoo, equity is at the heart of our values. It’s much more than just a buzzword to us—we're striving to make Badoo experiences accessible, fair and equitable.
This accessibility statement has been prepared to inform our users about the accessibility of our service, including its alignment with relevant legal and technical standards. This accessibility statement applies to the elements of our services [RS2] covered by the European Accessibility Act, in particular our ecommerce services, which allow users to upgrade to a range of enhanced, premium Badoo features. These services can be accessed through the Badoo app.
Estado de accesibilidad
La Ley Europea de Accesibilidad exige que diseñemos nuestros servicios de comercio electrónico (incluidos los métodos de identificación y pago) teniendo en cuenta la accesibilidad, de modo que sean perceptibles, manejables, comprensibles y robustos. Además, nuestro objetivo es diseñar nuestros sitios web y aplicaciones móviles de conformidad con las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web 2.1, Nivel AA, del W3C. Para alcanzar estos objetivos, hemos:
- Colaborado con consultoras de accesibilidad como Level Access para comprender cómo podemos hacer que nuestros servicios sean más accesibles.
- Evaluado nuestras experiencias digitales según los estándares de accesibilidad globales.
- Aprendido de un equipo diverso de especialistas en accesibilidad, incluyendo persona usuarias con discapacidades y necesidades de accesibilidad adicionales.
Medidas tomadas
Para garantizar la accesibilidad de nuestros servicios, hemos:
- Colaborado con Level Access para llevar a cabo evaluaciones exhaustivas de accesibilidad y recibir asesoramiento.
- Incorporado herramientas de accesibilidad en nuestras plataformas, incluidas tecnologías de apoyo como alternativas al teclado, funciones de voz y navegación sin contacto.
- Realizado pruebas con personas usuarias con discapacidad para recabar opiniones reales y orientar las mejoras.
- Integrado consideraciones de accesibilidad en nuestro ciclo de vida de desarrollo de productos y en los procesos de control de calidad.
- Establecido un programa de accesibilidad digital en toda la organización.
- Implementado una plataforma de asistencia para la experiencia de la clientela. Esta plataforma es gratuita y está disponible para personas que tienen dificultades para escribir, realizar gestos, mover el ratón o leer. Incorpora herramientas como sustitutos del ratón y el teclado, reconocimiento de voz, activación por voz, navegación sin manos/sin contacto y mucho más.
Próximas mejoras
Nuestro trabajo en materia de accesibilidad es un proceso continuo. Seguiremos:
- Supervisando y revisando la accesibilidad en todas las plataformas digitales.
- Solucionando los problemas conocidos y previniendo obstáculos futuros mediante un diseño que tenga en cuenta la accesibilidad.
- Ampliando la formación y la sensibilización internas para mejorar las prácticas de diseño inclusivo.
Comentarios y contacto
Aunque nuestro objetivo es garantizar la accesibilidad para todos los miembros, pueden existir algunas limitaciones. Agradecemos tus comentarios para ayudarnos a mejorar, por lo que, si encuentras barreras de accesibilidad o necesitas información en un formato alternativo, ponte en contacto con nosotros en accessibility@bumble.com.