Our policy

At Badoo, equity is at the heart of our values. It’s much more than just a buzzword to us—we're striving to make Badoo experiences accessible, fair and equitable.

This accessibility statement has been prepared to inform our users about the accessibility of our service, including its alignment with relevant legal and technical standards. This accessibility statement applies to the elements of our services [RS2] covered by the European Accessibility Act, in particular our ecommerce services, which allow users to upgrade to a range of enhanced, premium Badoo features. These services can be accessed through the Badoo app.

حالة إمكانية الوصول

يفرض قانون إمكانية الوصول الأوروبي أن يتم تصميم خدمات التجارة الإلكترونية لدينا (بما في ذلك أساليب التعريف والدفع) مع مراعاة متطلبات إمكانية الوصول، بحيث تكون قابلة للإدراك، وقابلة للاستخدام، وقابلة للفهم، ومتينة تقنيًا. وبالإضافة إلى ذلك، نسعى إلى تصميم مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا على الأجهزة المحمولة بما يتوافق مع إرشادات إتاحة محتوى الويب 2.1 (WCAG) الصادرة عن W3C – المستوى AA. ولتحقيق هذه الأهداف، قمنا بما يلي:

• التعاون مع جهات استشارية متخصصة في إمكانية الوصول مثل Level Access لفهم السبل التي تمكّننا من جعل خدماتنا أكثر إتاحة للجميع.
• تقييم تجاربنا الرقمية وفقًا للمعايير العالمية لإمكانية الوصول.
• الاستفادة من خبرات فريق متنوع من المختصين في مجال إمكانية الوصول، بما في ذلك مستخدمون من ذوي الإعاقة وأشخاص لديهم احتياجات إضافية تتعلق بإمكانية الوصول.

التدابير المتَّخذة

لتحقيق إمكانية الوصول في خدماتنا، قمنا بما يلي:

• عقد شراكة مع Level Access لإجراء تقييمات شاملة لإمكانية الوصول وتقديم الإرشادات اللازمة.
• دمج أدوات إمكانية الوصول في منصاتنا، بما في ذلك التقنيات المساعدة مثل بدائل لوحة المفاتيح، وتمكين الأوامر الصوتية، والتنقّل دون لمس.
• إجراء اختبارات استخدام بمشاركة أشخاص من ذوي الإعاقة لجمع ملاحظات حقيقية تساعد على تحسين الخدمات.
• إدماج اعتبارات إمكانية الوصول ضمن دورة تطوير المنتجات وعمليات ضمان الجودة.
• إنشاء برنامج لإمكانية الوصول الرقمي على مستوى المؤسسة.
• اعتماد منصة مساعدة لتجربة العملاء. هذه المنصة مجانية ومتاحة للأشخاص الذين يواجهون صعوبة في الكتابة، أو استخدام الإيماءات، أو تحريك الفأرة، أو القراءة. وتشمل أدوات مثل بدائل الفأرة ولوحة المفاتيح، والتعرّف على الصوت، وتمكين الكلام، والتنقّل دون استخدام اليدين أو دون لمس، وغيرها.

التحسينات المستقبلية

عَملُنا على تحسين إمكانية الوصول مستمرٌ. وسنواصل ما يلي:

• مراقبة ومراجعة إمكانية الوصول عبر جميع المنصات الرقمية.
• إصلاح المشكلات المعروفة ومنع العوائق المستقبلية من خلال مراعاة إمكانية الوصول في التصميم.
• توسيع التأهيل الداخلي ورفع مستوى الوعي لتحسين ممارسات التصميم الشامل.

الملاحظات والتواصل

نحن نسعى جاهدين لضمان سهولة الوصول لجميع المستخدمين، ومع ذلك قد تعترضنا بعض القيود. نرحّب بملاحظاتكم لمساعدتنا على التحسّن، لذلك إذا واجهتم أي عوائق تتعلق بإمكانية الوصول أو كنتم بحاجة إلى المعلومات بصيغة بديلة، يُرجى التواصل معنا على: accessibility@bumble.com.

تم آخر تحديث: نوفمبر 2025